Termos de Uso
Última atualização: 1 de março de 2024
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Para mais informações ou assistência, poderá contactar o Atendimento ao Cliente através do endereço de correio eletrónico: magnolia@magnolia-silver.pt ou através do formulário de contacto aqui.
CERTIFICAÇÃO E AUTENTICIDADE
As Jóias da marca Magnolia Silver Jewellery são feitas em Prata 925, metal comum com banho de Ouro 9K ou 14K, de liga de Ouro ou Aço, bem como uma seleção de pedras verdadeiras, semi-preciosas e sintéticas e são certificadas pela Contrastaria da INCM (https://www.contrastaria.pt/marcas-de-portugal/). As jóias Magnolia Silver Jewellery são contrastadas pelo “Laboratorio de Ensayo y Contraste de Objetos de Metales Preciosos – Cataluña”. A aplicação de marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 2 gramas.
O comprador pode sempre, em caso de dúvida sobre a autenticidade das peças, recorrer aos serviços das Contrastarias para efeitos de verificação da autenticidade do material.
Quadro das Marcas da Constrastaria da INCM
A Magnolia Silver Jewellery está registada na INCM – Contrastaria de Lisboa com a licença número L210715.
Todos os produtos comercializados pela M S Silver Jewelry Portugal Unipessoal LDA. (NIF: 508731550) são novos e genuínos, estando em conformidade com a legislação portuguesa. Os preços são expressos em Euros (EUR) e incluem o IVA à taxa legal em vigor.
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COMUNICAÇÕES PROMOCIONAIS
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PROMOÇÕES
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REPRESENTAÇÕES E LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE
A Magnolia envidará os seus melhores esforços para manter o Site atualizado, mas não pode garantir que o Site e os seus conteúdos estejam completamente isentos de erros técnicos. A Magnolia não é responsável por quaisquer danos associados à utilização do Site, independentemente da causa.
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SITES DE TERCEIROS
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JURISDIÇÃO E RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE CONFLITOS
O Site é controlado ou operado pela Magnolia a partir do Estado de Israel. A Magnolia pode limitar a disponibilidade do Site, total ou parcialmente, a qualquer pessoa, área geográfica ou jurisdição, em qualquer altura, de acordo com o seu exclusivo critério.
Os presentes Termos e Condições de Utilização são regidos e devem ser interpretados de acordo com as leis portuguesas, , sem prejuízo da aplicabilidade das normas de conflito de leis aplicáveis, nomeadamente, em virtude de o Site ser controlado ou operado pela Magnolia Silver Jewellery Group Limited, sociedade constituída de acordo com a Lei do Estado de Israel e aí sedeada. Os Tribunais Portugueses são competentes para dirimir qualquer conflito delas resultante e/ou do fornecimento de qualquer encomenda O Utilizador concorda expressamente que a jurisdição exclusiva para dirimir qualquer conflito resultante da interpretação destes Termos e Condições de Utilização e/ou uso do Site é a Portuguesa, e que são competentes os tribunais localizados em Portugal, com expressa renúncia a quaisquer outros.
No entanto, em caso de litígio, o Cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
(i) Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Morada: Rua dos Douradores, n.º 116 – 2.º, 1100-207 Lisboa
Telefone: 218 807 030
Fax: 218 807 038
E-mail: director@centroarbitragemlisboa.pt/juridico@centroaribitragemlisboa.pt
WebSite: www.centroarbitragemlisboa.pt
(ii)CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Morada: Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga
Telefone: 253 617 604
Fax: 253 617 605
E-mail: geral@ciab.pt
WebSite: www.ciab.pt
(iii)CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Morada: Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa
Telefone: 213 847 484
E-mail: cniacc@fd.unl.pt
WebSite: www.arbitragemdeconsumo.org
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.
GARANTIA
Os produtos comercializados no Site estão abrangidos pelo Regime Jurídico dos Direitos dos Consumidores na Compra e Venda de Bens, Conteúdos e Serviços Digitais, aprovado pelo Decreto-Lei nº 84/2021, de 18 de outubro, na sua versão atual, sendo a sua conformidade garantida pelo prazo de três anos a contar da data de entrega do bem.
Em caso de desconformidade do bem, nos primeiros trinta (30) dias após a entrega do mesmo, o consumidor pode solicitar a sua substituição ou a resolução contratual.
DEVOLUÇÕES E TROCAS
Sem prejuízo do Direito de Livre Resolução, o Utilizador pode, dentro de determinados pressupostos, trocar os artigos adquiridos. A troca pode ser realizada por artigo do mesmo modelo de tamanho diferente ou por outros produtos de valor igual ou superior, mediante, neste último caso, o pagamento da diferença de valor entre o artigo a trocar e o novo artigo.
Só serão aceites trocas de artigos que não tenham sido utilizados e se encontrem embalados na sua embalagem de origem, devendo ser devolvidos no prazo máximo de 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que o Utilizador, ou um terceiro por si indicado, adquire a posse física dos bens.
O Utilizador deve devolver os bens que pretende trocar para a seguinte morada:
SILVER JEWELERY PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA.
Devoluções Magnolia Jewellery Portugal
LACs Cascais, Estrada da Malveira da Serra 920
2750-834 Cascais, Portugal
O Utilizador pode ainda devolver os bens em qualquer uma das nossas lojas físicas, indicando a sua intenção de proceder à troca ou devolução, no prazo máximo de 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que o Utilizador, ou um terceiro por si indicado, adquire a posse física dos bens.
Em resposta à devolução, a Magnolia enviará um e-mail a confirmar que a sua devolução foi recebida. Se o novo tamanho que solicitou existir em stock, iremos enviar-lhe um e-mail a confirmar essa existência. Caso resida nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores será necessário proceder ao pagamento, mediante transferência bancária, das despesas de tratamento e envio do novo tamanho do artigo, no valor de € 5,50. Para Portugal Continental, as despesas de tratamento e envio são gratuitas.
O novo tamanho do artigo será enviado para o mesmo endereço de envio da encomenda inicial, num prazo que poderá variar de 2 a 8 dias úteis, sem nunca exceder os 30 dias, sendo que, no caso das Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores, esse prazo é contado a partir da data em que o pagamento das despesas de tratamento e envio do novo artigo for creditado na conta da Magnolia.
Se o tamanho pretendido não existir em stock, o Utilizador poderá optar por: (i) fazer a troca por outra peça, (ii) ser reembolsado do valor pago através da mesma forma de pagamento; (iii) receber um vale no valor do artigo (excluindo os encargos de envio e tratamento) para utilizar na sua próxima compra.
Os vales têm a validade de 3 meses a partir da data da sua emissão.
Não são permitidas trocas de joias criadas especificamente para o Utilizador ou em que as mesmas tenham sido personalizadas a seu pedido.
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que adquira a posse física dos bens ou do dia em que adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda, sem necessidade de indicar o motivo e sem custos, para além dos estabelecidos na presente cláusula, de acordo com o n.º 1, do artigo 10.º, do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, na sua versão atual.
O consumidor que pretenda exercer este direito, deve declarar expressamente que pretende resolver o contrato e deve devolver o artigo completo, nas mesmas condições em que foi vendido, sem sinais de uso indevido, em embalagem original e em bom estado.
No caso de exercício do direito de livre resolução, incumbe ao consumidor suportar o custo da devolução do(s) bem(ens).
O direito de livre resolução não é aplicável às encomendas personalizadas.
O consumidor pode exercer o direito de livre resolução através do preenchimento e envio do modelo de formulário de livre resolução que se encontra disponível aqui ou através de qualquer outra declaração inequívoca de resolução.
PAGAMENTO
A Magnolia só aceitará pagamentos em euros.
Para o pagamento do preço dos produtos e dos respetivos custos de expedição e entrega, o Utilizador poderá utilizar um dos métodos indicados no formulário de encomenda, em concreto:
- Cartão de crédito;
- PayPal;
- Referência multibanco;
- MBWay.
ENVIO E ENTREGA DE PRODUTOS
A Magnolia envia os produtos para Portugal (Continental e Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira). A entrega ocorrerá, exceto quanto às encomendas especiais (produtos personalizados ou fora de stock) no prazo de 2 a 3 dias úteis. Em qualquer caso, a Magnolia reserva-se a possibilidade de entregar os produtos no prazo máximo de 30 dias a partir da confirmação da encomenda.
A Magnolia compromete-se a diligenciar para respeitar os prazos de entrega acima indicados, os quais, por não dependerem exclusivamente de si, possuem caráter meramente indicativo. A Magnólia não poderá ser considerada responsável por danos ou incómodos causados por eventuais atrasos.
Os custos de envio e tratamento das encomendas têm um valor de €3,90 para Portugal Continental e para as Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores e em encomendas abaixo de €25,00 e são gratuitos em encomendas acima desse valor.
DISPOSIÇÕES VÁRIAS
Se alguma disposição destes Termos e Condições for considerada ilegal, nula ou não aplicável por qualquer motivo, a referida disposição deverá ser considerada separável destes termos de utilização e não deverá afetar a validade e aplicabilidade de demais disposições.
Estes Termos e Condições constituem um acordo legalmente vinculativo entre o Utilizador e a Magnolia e são expressamente aceites pelo Utilizador durante a utilização que fizer do Site ou da respetiva conta.
Em caso de violação de qualquer disposição destes Termos e Condições ou da Política de Privacidade, ao Utilizador poderá ser vedado o acesso ao Site. A Magnolia pode, alterar, suspender ou interromper, temporária ou permanentemente, o Site ou qualquer parte do mesmo, ou qualquer uma das suas funcionalidades, em qualquer altura, sem aviso prévio e sem que tal faça incorrer a Magnolia em responsabilidade perante o Utilizador. Se o Utilizador não concordar com estes Termos e Condições e/ou com a Política de Privacidade, deverá cessar a utilização do Site.